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Digitalisierung

Digitalisierung ist der Prozess der Nutzung digitaler Technologien, um neue - oder modifizierte - Geschäftsprozesse, Kulturen und Kundenerfahrungen zu schaffen, um sich ändernden Geschäfts- und Marktanforderungen gerecht zu werden.

Das kommende Zeitalter der Künstlichen Intelligenz leitet den technologischen Fortschritt ein, denn preiswerte Datenspeicherung, Rechenleistung, tiefes Lernen, Mobilität und Robotik bedeuten, dass in den nächsten Jahren eine enorme Anzahl von Geschäftsprozessen automatisiert wird. Diese sehr realen technologischen Möglichkeiten schaffen heute enorme Mengen an Geschäftswert und Störungen. Sie treiben bereits neue Kundenbindungs- und Wachstumsmöglichkeiten, radikale Kosteneffizienzmöglichkeiten und grundlegend neue Geschäftsmodelle voran.

Die folgenden Aspekte sind von zentraler Bedeutung

Der Wert wird mehr durch die Anzahl und Qualität der Kundenbeziehungen bestimmt als durch die Anzahl und Größe der Produkt- oder Dienstleistungsgeschäfte.

Viele neue Arbeitsplätze werden geschaffen, damit die Menschen erweiterte und automatisierte Prozesse gestalten und kontinuierlich verbessern können. Im Laufe der Zeit erwarten wir eine Verschiebung von Prozessen, die vom Menschen betrieben werden, zu Prozessen, die vom Menschen entworfen und auditiert werden.

Viele Kernprozesse des Unternehmens, Technologie, Daten und damit Governance- und Betriebsstrukturen, müssen durchgängig und zentralisiert und teilweise globalisiert werden.

Um die Vorteile von KI und Lernen vollständig zu nutzen und die Wirtschaftlichkeit von Investitionen in Technologie zum Tragen zu bringen, müssen Unternehmen klug sein, wie sie ihre Daten und digitalen Plattformen im Hinblick auf ihre Altsysteme aufbauen können.